IMCC College Tour: optimaliseren customer journey en voorraad
Samen met onze partners organiseert het IMCC in 2018 de College Tour, een reeks middagseminars waarin experts een specifiek onderwerp behandelen. Deze middag staat de customer journey en voorraadbeheer centraal. De sessie is kleinschalig van opzet en er is volop ruimte voor vragen en interactie. De College Tour is exclusief voor supply chain professionals.
Tijdens dit middagseminar staan de volgende onderwerpen op het programma:
Optimaliseer de customer journey
door Jorden van den Beuken (Transsmart) & Desiree van der Horst (Fingerspitz Online Marketing)
Vanaf de plaatsing van een order tot aan de levering kunnen processen goed, maar ook verkeerd gaan. Alle stappen zorgen ervoor dat de klant een mening vormt over uw organisatie. Het is dus van groot belang om deze stappen te optimaliseren. Tijdens dit college vertelt Jorden van den Beuken van Transsmart u wat het optimaliseren van uw bezorgpropositie in de checkout kan doen voor een hogere klanttevredenheid. Denk bijvoorbeeld aan verbeterde conversie. Tevens vertelt Jorden hoe u, geautomatiseerd, uw klant van begin tot eind mee kan nemen gedurende het verzendproces: de customer journey. Hoe richt u uw logistieke proces van aankoop tot en met aflevering (en zélfs retour) zo optimaal mogelijk in zodat u en uw klanten tevreden zijn? We behandelen hierbij onderwerpen als bezorgopties, afhaalopties, statusupdates en Track&Trace.
Help, de voorraad moet omlaag
door Jan Kraaijeveld van Slimstock
Sales, finance, operations, iedere afdeling in uw bedrijf heeft een mening over voorraad, maar u moet het elke dag maar weer waarmaken. Er zijn veel knoppen waar u aan kunt draaien, maar wie geeft de gouden tip? Voorraadexpert Jan Kraaijeveld komt dagelijks bij voorraadhoudende bedrijven over de vloer en loopt regelmatig tegen ‘kanniewaarzijn’-situaties aan. Bedrijven die elke week nieuwe artikelen introduceren terwijl het assortiment en de voorraadkosten al de pan uit rijzen. Of bedrijven die al jaren vertrouwen op een planningssysteem maar in de parametersetting nog de testgetallen van de implementatie hebben staan…
Tijdens deze workshop zal Jan Kraaijeveld verbeteracties op het gebied van voorraadbeheer toelichten en laten zien hoe deze in uw situatie kunnen worden toegepast. Onderwerpen die aan bod komen:
– Hoe krijg je een optimale balans tussen werkkapitaal en service?
– Hoe kun je met slim voorraadbeheer omzet én marges vergroten?
– Welke rol hebben toeleveranciers en hoe optimaliseer je de supply chain?
- Praktisch
Wanneer
22 februari 2018
Hoe laat
van 14 tot 17 uur
Locatie
Tilburg, kantoor Transsmart, Ellen Pankhurststraat 1C
Kosten
Gratis
Aanmelden
Vul onderstaande gegevens in, klik op versturen, en wij nemen snel contact met u op.
- PARTNERS
Community
Leden
Agenda
LinkedIn Group
Partners
Op gebruik van deze website is ons Privacy Statement van toepassing.