“Ik zit continu in een spanningsveld. Dat maakt het leuk”

Charles van Oort, 25 jaar, is na zijn studie bedrijfskunde bij Blokker gaan werken en is daar nu supply chain coördinator e-commerce. Wat is zijn rol binnen het bedrijf? Hoe ziet zijn werkdag eruit? Wat zijn z’n belangrijkste uitdagingen? Wat zijn z’n ambities voor de toekomst? 

Wat is je rol binnen Blokker?

Ik ben verantwoordelijk voor de elektra-, tuin- en speelgoed-artikelen voor onze webwinkels. Deze liggen opgeslagen in ons e-commerce-DC in Gouda. Voor zo’n 3.000 artikelen bepaal ik hoeveel er dagelijks op voorraad moet liggen en plaats ik de bestellingen bij leveranciers. Het belangrijkste is beschikbaarheid. Is een artikel niet beschikbaar dan kunnen we het ook niet aanbieden op de website. Geen aanbod betekent uiteraard ook geen omzet.

Ik zit op een afdeling met tien andere planners. Iedereen doet een bepaalde groep artikelen waarbij er een splitsing is op planners voor ons e-commerce-DC en onze winkel-DC’s. Als planner werk je nauw samen met de category managers. Zij bepalen de assortimenten, binnen de door marketing gestelde kaders, en zij maken in de basis de afspraken met leveranciers.

Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit?

Het eerste wat ik ’s ochtends doe is de beschikbaarheid van mijn artikelen bekijken. Ik doe dat in ons voorraadplanningssysteem Slim4. Ik kijk eerst op hoofdlijnen maar zoom dan in op SKU-niveau om te zien welke artikelen directe actie vergen. Als een product uit voorraad raakt, of dreigt te raken, moet ik actie ondernemen. Soms is het voldoende om een bestaande order wat naar voren te halen of moet er een spoedorder komen. Ook probeer ik direct de oorzaak te achterhalen; staan de parameters wel goed ingesteld, zijn er problemen met de leverancier of was er sprake van een incidentele piek in de vraag?

Als alle urgente taken zijn afgehandeld ga ik de bestellingen plaatsen. Ik maak een overzicht met alles wat er die dag moet worden besteld en controleer of er geen rare dingen tussen staan. Als alles oké is worden de orders per mail naar de leveranciers uitgestuurd. Wellicht dat we dit proces in de toekomst ook nog kunnen automatiseren.

Een groot deel van mijn tijd besteed ik aan overleg met onze category managers. We kijken samen naar de excessen in de voorraad en hoe we die kunnen oplossen. Als er bijvoorbeeld in het verleden voor een actie teveel artikelen zijn ingeslagen dan kijken we samen hoe we dat teveel aan voorraad weer kunnen afbouwen.

Ik heb ook regelmatig contact met leveranciers om te kijken hoe we samen tot een betere leverperformance kunnen komen. Vaak helpt het om forecasts of andere informatie met elkaar te delen.

Wat is de belangrijkste uitdaging in je werk?

Beschikbaarheid is cruciaal maar heeft ook een prijs. Het gaat er om een artikel op het juiste moment beschikbaar te hebben met een zo hoog mogelijke omloopsnelheid. Speelgoed en tuinartikelen zijn seizoensgebonden en moet je nauwkeurig op- en afbouwen. De elektra-artikelen zijn relatief duur dus daar wil je er sowieso niet teveel van hebben liggen. Beschikbaarheid en voorraadkosten zijn tegengestelde belangen en het is mijn taak om daar de juiste balans in te vinden.

Die tegengestelde belangen zie je ook terug in de samenwerking met category managers. Zij denken commercieel. Voor hen kan er bij wijze van spreken nooit genoeg voorraad liggen. Het is mijn rol om hier mijn op data gebaseerde mening tegenover te zetten; wat zijn de kosten en hoe heeft de vraag zich in het verleden ontwikkeld. Uiteindelijk hebben we één gezamenlijk doel, namelijk voldoen aan de klantwens tegen zo laag mogelijke kosten. Samen moeten we tot een oplossing zien te komen en gelukkig lukt dat ook altijd.

Er is dus een continu spanningsveld waarin ik moet opereren, en dat maakt dit werk juist zo leuk.

Wat zijn je ambities voor de toekomst?

Ik doe dit werk nu iets meer dan een jaar en kan nog heel veel leren, heb ik het gevoel. Vooral op het gebied van theoretische kennis over voorraadbeheer. Ik wil meer inzicht krijgen in wat de impact is van de verschillende parameters in ons planningssysteem. Je kunt de servicegraad van een artikel wel verzetten, bijvoorbeeld van 95%  naar 98%, maar wat voor consequenties gaat dat hebben? Ik ga ook een speciale cursus volgen om hier meer inzicht in te krijgen.

Mijn doel is om over twee jaar alles zo te hebben geregeld dat ik alleen nog maar op de knop hoef te drukken en dat er dan altijd automatisch een optimale voorraad ligt. Op langere termijn is mijn doel om op verschillende afdelingen ervaring op te doen en meer all-round te worden. Ik wil meer verstand krijgen van zaken als forecasting maar bijvoorbeeld ook van de operationele zaken. Breed inzetbaar worden binnen Blokker, dat is mijn doel.